Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-23

Resumen rápido de privacidad

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Gestionar tu cuenta, procesar pagos y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo y proveedores técnicos esenciales. Jamás vendemos tus datos.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el plazo legal exigido en México.
¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación a través de nuestro equipo de soporte.

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo tbet recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta los términos detallados en este documento.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados por tbet. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que usted pueda visitar después de salir de nuestro dominio.

Información Personal que Recolectamos

Datos de Cuenta e Identidad

Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y credenciales de acceso para crear y gestionar su perfil.

Documentos de Verificación

Identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio requeridos para validar la mayoría de edad y la identidad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de pasarelas seguras.

Actividad de Juego

Historial de transacciones, juegos seleccionados y patrones de apuesta para optimizar la experiencia.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para seguridad y compatibilidad.

Comunicaciones de Soporte

Registros de chats y correos electrónicos enviados a nuestro equipo de asistencia técnica.

Cómo Recolectamos los Datos

La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:

Directamente de usted: Cuando se registra, verifica su cuenta o contacta al soporte.
Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega en el sitio.
Proveedores de servicios: A través de nuestros socios técnicos y procesadores de pagos que validan la información.

Por Qué Utilizamos sus Datos

El procesamiento de su información es fundamental para:

Administración de cuentas y gestión de sesiones de usuario.
Procesamiento eficiente de depósitos y retiros de fondos.
Verificación obligatoria de identidad y edad para cumplir con la normativa mexicana.
Detección y prevención de fraudes, lavado de dinero y creación de cuentas múltiples.
Personalización de la interfaz y contenido basado en sus preferencias.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a los operadores de juegos en México.
Envío de comunicaciones de marketing, únicamente si usted ha otorgado su consentimiento previo.

Cuándo Compartimos sus Datos

tbet nunca vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Con entidades de pago, verificación de identidad y soporte técnico esenciales para la operación.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida en el territorio mexicano.

Cómo Protegemos su Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para garantizar la integridad de sus datos:

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros.
Control de acceso interno restringido únicamente al personal autorizado.
Aislamiento de los datos de pago para evitar el almacenamiento local de información sensible.
Monitoreo continuo de la plataforma para detectar intentos de acceso no autorizados.

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, le invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Sus Derechos

Usted posee los siguientes derechos sobre su información personal:

Acceso y Rectificación: Puede solicitar ver sus datos y corregir cualquier error.
Eliminación y Portabilidad: Puede pedir que borremos sus datos o que se los entreguemos en un formato legible.
Oposición y Retiro: Puede oponerse al uso de sus datos para fines específicos o retirar su consentimiento de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte.

Nota: Tenga en cuenta que, incluso tras el cierre de la cuenta, debemos conservar ciertos datos según lo exigen las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.

Plazo de Retención de Datos

Conservamos su información personal durante todo el tiempo que su cuenta permanezca activa. Una vez cerrada, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México antes de ser eliminados o anonimizados.

Límites de Edad

El uso de tbet está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Padres o tutores legales que detecten una cuenta creada por un menor pueden reportarlo a través de nuestra sección de Soporte.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos operan fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que su información personal reciba un nivel de protección equivalente al requerido por la normativa local.

Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevos servicios o cambios legales. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.

Contáctenos

Si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales o desea realizar una solicitud de privacidad, por favor utilice los canales de comunicación oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.